Емоционална интелигентност в продажбите – как премина тренингът ни

На 29 февруари 2012 г. от 18,00 ч. в учебния център на TrainSoft се проведе редовният ни тренинг Емоционална интелигентност (EQ) в продажбите, воден от Кира Мюлер, притежаваща богат международен опит като тренер в областта на мениджмънта, продажбите, комуникацията и управлението на мултикултурни екипи.

Част от съдържанието на тренинга:

Тренингът, снимки от който са публикувани във Facebook страницата на TrainSoft, започна с тест за определяне на културното разнообразие в екипа. Тестът се състоеше в попълване на специална карта. Целта на този тест е да определи към кои от следните 3 типа спадат членовете на екипа:

• Технократи (най-добрите изпълнители);
• Емоционални;
• Творчески и либерални (с най-силна изява на талант).

Подобряването на емоционалната интелигентност за да бъдем добри търговци се базира най-напред на самоанализ. В тренинга бе препоръчано самоанализът да се извършва чрез следните 4 въпроса за личностно опознаване в уменията за продажби:

1. Липсват ли ми основни умения за продажби (меки умения / soft skills)?
2. Какви са лошите навици, които ми пречат? (Напр.: Губите ли време за тривиални въпроси?)

Как да променим лошия навик – като го заменим с подобен, но ефективен.

3. Какви добри навици може да усъвършенствам?
4. Какво поведение, ако го правя автоматично и леко, ще ми донесе успех?

Сред уменията, свързани с поведение, които бяха изброени са:

• Бъдете добър слушател.
• Опитайте се честно да виждате нещата от гледната точка на другите лица.
• Говорете от гледната точка на интересите на другите.
• Нека другият човек да чувства, че идеята е негова / нейна.
• Помни и използвай имената на другите.
• Драматизирайте идеите си (напр. подобно на Стив Джобс).

Бяха изтъкнати и 3 важни принципа в работата (в случая в контекста на продажбите):

• Не поправяй това, което не е счупено.
• След като знаете какво работи, направете повече от него.
• Ако нещо не работи, направете друго по-различно.

Подробности и записвания за други подобни обучения, вкл. фирмени - в сайта ни: www.trainsoftbg.com.